הלקוח ירכוש מוצר רק עפ"י צרכיו תוך קבלת שירות אמיתי , אדיב ואישי . הלקוח יקבל את המידע על המוצר בשקיפות מלאה . הקפדה יתרה על צנעת הפרט והפרטיות. אמונה בפרסום באמצעות לקוחות מרוצים .